Reclami

I reclami e le problematiche dei clienti hanno per noi massima rilevanza e ci aiutano a migliorare continuamente il servizio offerto.

Prima di utilizzare il modulo reclami puoi esporre il tuo reclamo direttamente al nostro Servizio Clienti: la soluzione del problema potrebbe essere più veloce.

È possibile, inoltre, inviare un reclamo anche senza utilizzare l’apposito modulo, purché la comunicazione contenga i seguenti dati:

• nome e cognome;
• indirizzo di fornitura;
• indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
• servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi);
• codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
• breve descrizione dei fatti contestati.